Kerstmis 1991. De tafel is gedekt voor de Britse koninklijke familie. Wanneer prinses Diana op
het domein arriveert, loopt ze er verslagen bij. Ze is op de hoogte van het overspel van haar
prins Charles. Geruchten over affaires en een scheiding doen de ronde, maar alles wordt onder
de mat geveegd voor de kerstfestiviteiten. Diana hoort het publieke spel van schone schijn en
traditie mee te spelen, maar vanbinnen brokkelt haar façade af. Persoonlijk geniet ze meer
van de tijd met haar zonen, William en Harry, en haar assistente Maggie, haar enige steun en
toeverlaat. Ondertussen wordt Diana’s doen en laten nauwlettend in de gaten gehouden door Major
Gregory, het nieuwe hoofd van de hofhouding, die de taak heeft om de paparazzi op afstand
te houden en de prinses strak aan de leiband te houden.